Service Protocol

退换保障

在 45-50 码的自适应工程中，我们不容许任何一毫米的偏差。
若校准失败，我们将为您启动“零成本”修正程序。

PROTOCOL

MASTER-FIT 适配协议

我们为所有首次尝试 CharmStride 的 Mover 提供 “7天无理由包退换” 承诺。

如果您发现 MASTER-FIT 规格与您的脚型产生明显冲突，首单我们支持免费更换至满意为止，运费由我们全额承担。

在保持产品吊牌完整且未曾下水穿着的前提下，我们支持自签收之日起 7 天内的无理由退换货请求。

联系在线客服，提供您的订单号及 MASTER-FIT 参数。

售后专家将在 2 小时内完成审核并发送退换指令。

顺丰速运上门取件，请保持包装及吊牌完整。

收到退件后，我们将在 24H 内重发产品或执行退款。

袜类属于贴身卫生用品。为确保下一位 Mover 的健康，申请退换的产品必须处于未下水、未长时间穿着、无异味的状态。仅支持在洁净室内环境进行短时间的合脚度测试。

退回时请连同原包装袋及吊牌一并寄回。包装破损或吊牌剪除将导致校准档案无法二次录入，从而影响您的退款。